東軟醫療:打造全方位服務體系,構建未來醫療生態圈
2018-05-23    查看次數:1171
T瀏覽字號

        6月18日,東軟醫療常青藤客戶關愛活動于沈陽盛京文化藝術中心隆重召開。原中華醫學會副會長、美國醫學科學院外籍院士戴建平,中國醫院協會副會長、中國醫科大學副校長、附屬盛京醫院院長郭啟勇,中華醫學會醫學工程學分會候任主委、上海第六人民醫院管理研究中心主任李斌,中華醫學會醫學工程學分會副主任委員、衛生部北京醫院器材處處長蔡葵,解放軍總醫院放射科主任馬林教授、上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院放射科主任許建榮教授,東軟醫療CEO武少杰、東軟醫療總裁兼COO江根苗、東軟醫療副總裁兼CT產品事業部總經理張增祿、東軟醫療副總裁兼MRI產品事業部總經理楊萍、東軟醫療副總裁兼客戶服務中心總經理程朝陽、東軟醫療腫瘤US產品事業部總經理成善立等專家、領導與來自全國各地的數百名東軟醫療客戶及合作伙伴共聚一堂,就東軟醫療CT、MRI、云超聲臨床應用成果、應用體驗及客戶服務等進行了分享交流,進一步形象地展現了東軟醫療“創新成就價值”的品牌理念。

       提供全方位培訓服務,提升客戶滿意度

       一直以來,東軟醫療在做好硬性服務的同時,十分關注客戶感受,基于此定期為客戶開展常青藤客戶關愛活動,進行設備使用常識、日常養護和臨床教育等方面的培訓課程,并搭建行業影像學專家和客戶交流平臺,為客戶提供全方位的培訓服務。正如東軟醫療副總裁、CT產品事業部總經理張增祿所言,“未來高端醫療設備的競爭將不僅僅是硬件的競爭,服務是制勝關鍵。”此次常青藤客戶關愛活動“選址”沈陽,占據“天時地利人和”優勢,不僅首次設CT、MRI、云超聲、客戶服務四大分論壇,活動規模更是達千人之多,其涉及之廣、規模之大堪稱歷屆之最。

        在活動現場,以安徽省腫瘤醫院(安徽省立醫院西區)放射科主任董江寧、北京大學第一醫院許玉峰、解放軍總醫院放射科主任馬林、上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院放射科主任許建榮、長治第二人民醫院影像科主任宋春仙等為代表的醫療專家分享了NeuViz 128精睿CT、NeuViz Prime CT、NSM-S15P 1.5T磁共振、N1500新樣機等設備臨床應用體驗。

        可以看出,此次常青藤客戶關愛活動臨床應用分享的設備,尤其是CT設備,多是“大有來歷”,既有斬獲德國iF設計大獎、紅點設計大獎的NeuViz 128精睿CT,也有全球首臺極速能譜CT——NeuViz Prime,同時,還有引領云時代、助力分級診療“落地”的云CT整體解決方案等。中國醫院協會副會長、中國醫科大學副校長、附屬盛京醫院院長郭啟勇等現場分享了東軟醫療CT發展史,他表示,從1997年中國首臺CT(C2000)產業化,到第一臺國產16層、64層、128層螺旋CT,到今年全球首臺極速能譜CT—NeuViz Prime,20年間,東軟醫療屢屢刷新中國大型醫療設備CT領域的最高水平,引領國產大型醫療器械打破壟斷壁壘邁向國際高端市場,這既離不開東軟醫療工程師及工作人員的努力,也離不開合作伙伴的支持。此外,原中華醫學會副會長、美國醫學科學院外籍院士戴建平也對東軟醫療的自主創新實力與服務水準給予了高度肯定,戴院長表示,“東軟醫療不僅是兩千余名職工的東軟,是中國醫療機構的東軟,更是中國的東軟。”

        東軟醫療常青藤客戶關愛之CT高峰論壇現場同時,馬林教授分享了MR技術在神經系統疾病中的應用價值,他表示國產磁共振事業發展很快,東軟醫療在國產設備及磁共振領域有長期的技術積累,目前磁共振設備完全滿足了常規臨床的應用需求。許建榮教授講解了MR在腎病方面的應用,同時許主任也對東軟醫療磁共振腹部成像解決方案(NAIS)的圖像給予了積極的肯定,“這完全超出了我對國產磁共振之前的印象,如此優異的腹部圖像質量得益于東軟醫療持續創新的實力”。長治二院的宋春仙主任說,“我對國產磁共振充滿信心,我們使用的這款超導磁共振產品性能穩定,圖像質量完全滿足了我們的臨床應用需求并得到了全院臨床科室的高度認可”。此外,沈陽第六人民醫院的楊軍妍主任分享了與東軟醫療合作體會,表示在東軟醫療磁共振團隊的大力支持和全方位合作下,科室的各項工作有了大幅提升。多位專家的精彩分享得到了現場嘉賓的積極響應,在提升自身專業知識和業務水平的同時,也充分感受到了國產醫療設備的長足進步,并對東軟醫療設備和服務的持續發展充滿了信心。

常青藤客戶關愛之MRI高峰論壇現場

        此外,一眾專家還就腦疾病的臨床應用發展趨勢、云超聲/遠程超聲的臨床價值等話題展開交流討論,為東軟醫療未來發展指明了方向。未來,東軟醫療將進一步打造未來生態圈,在配合政府產業政策、實現高端影像設備創新、提供全方位解決方案的同時,攜手科研院所開展合作研究,通過建立東軟健康教育學院,構建臨床應用培訓體系,借助“政用產學研”協同創新提升醫療服務水準與客戶滿意度,從而在激烈的國際競爭中獲得核心競爭力。

常青藤客戶關愛活動之云超聲分論壇現場

        構建全方位硬性服務體系,提供長久的專業保障

        “客戶中心戰略”是東軟醫療未來五大戰略中的重要組成部分,在這一戰略支撐下,東軟醫療根據自己的市場結構提供了包括產品、培訓、售后服務等在內的全價值鏈體系,這是東軟醫療的核心競爭力所在,也讓東軟醫療從一個生產者真正成為全球醫療服務的最佳價值創造者。

        而除了常青藤客戶關愛活動等全方位培訓服務,東軟醫療還通過構建全方位硬性服務體系為客戶提供快速全面、隨需應變的服務響應機制。具體表現為:在國際上,東軟醫療在美國、巴西、秘魯、越南、俄羅斯、迪拜、德國等不同市場打造了足以覆蓋全球市場的服務網絡和物流中心,確保了國際業務縱深發展。在國內,其圍繞客戶需求構建以客戶為中心的立體服務網絡,不僅建立了26個服務站、7個備件中心,更有300余名專業工程師365天24小時全天候服務響應,讓東軟醫療的服務能夠及時響應并滿足客戶需求。

        “在國際化服務體系支撐下,我們為東軟醫療的產品打造了全生命周期服務解決方案,包括標準保修、完全保修、金牌保修、個性化定制服務、技術服務及增值服務等六種形式的解決方案,涵蓋技術保修、技術服務、專業保養、設備升級、技術人員及專設備件儲備等方方面面,確保客戶在設備的全生命周期內享有專業、多元的服務保障”。東軟醫療副總裁、客戶服務中心總經理程朝陽在《東軟醫療設備全生命周期服務保障》主題發言中介紹道。

        此外,東軟醫療十分重視醫療設備的社會化服務,并逐漸打造了一套標準化設備服務體系。中華醫學會醫學工程學分會候任主委、上海第六人民醫院管理研究中心主任李斌,中華醫學會醫學工程學分會副主任委員、衛生部北京醫院器材處處長蔡葵分別在《大型醫療設備的風險分析與質量控制》、《醫療器械的質量管理及應用》的主題發言中,對東軟醫療設備質量管理、質量控制、風險分析等設備服務體系給與高度贊譽,直言東軟醫療標準化的設備服務體系為醫院設備使用安全構建了一道堅實的城墻。

        宏觀層面,國際化服務體系使東軟醫療的醫療服務可以輕松“走出去”;具象層面,全生命周期服務解決方案為每個客戶提供了長久保障;此外,還有醫療設備社會化服務體系保障醫院設備使用安全。依托持續的服務創新,東軟醫療在國際化競爭中擁有了更多的競爭優勢。目前,東軟醫療已經為全球110余個國家、9000余家醫療機構提供了醫療產品與服務,而未來東軟醫療將繼續秉承“創新成就價值”的理念,依托以客戶為中心的發展戰略為客戶創造價值,致力于成為全球醫療服務的最佳價值創造者”。

        攜手共贏,助力健康中國

        此次常青藤客戶關愛活動與東軟醫療產業園開園儀式同期召開,備受矚目。在談及與東軟醫療的合作關系時,有客戶表示,“我們與東軟醫療合作關系的確立是基于理念、目標的一致。對于我們而言,提升醫療質量,保證患者安全就是核心內容,而東軟醫療的核心主張恰恰是依托持續創新為醫療機構創造價值。今天大家齊聚一堂,正是因為牢固的合作伙伴關系!”

        此次活動,為了感謝合作伙伴長久以來的大力支持,東軟醫療此次特別開展了忠誠客戶及最佳合作伙伴授牌儀式。活動現場,東軟醫療為遼寧建昌康復醫院頒發“東軟醫療忠誠客戶”獎,為沈陽軍區總醫院、河北省南和縣人民醫院頒發“東軟醫療最佳合作伙伴”獎。其中,遼寧建昌康復醫院自1997年即與東軟醫療確立合作伙伴關系,至今已整整20年,東軟醫療總裁兼COO江根苗在給遼寧建昌康復醫院頒獎時不無動容地說,“1997年我到貴院安裝了第一臺CT,當時就感受到了老院長對中國人可以生產CT的滿滿的自豪。”而沈陽軍區總醫院既是東軟醫療高端CT設備的忠實支持者,同時還攜手東軟醫療成為工信部、衛計委國產醫療設備應用示范基地的親密合作伙伴,與河北省南和縣人民醫院獲得“最佳合作伙伴”獎當屬“眾望所歸”。

東軟醫療為沈陽軍區總醫院頒發“最佳合作伙伴”獎

        可以預見,隨著以東軟醫療為代表的民族品牌與更多的醫療機構確立合作關系,國產大型高端醫療設備在醫院的使用率將大幅提升,其帶來的直接效應是在醫療服務質量比肩國際水平的基礎上,醫療機構設備采購成本、維護成本大幅下降,這對于從根本上解決老百姓“看病難、看病貴”的問題,助力“健康中國2030”戰略落地都具有非常重要的現實意義。

        未來,依托東軟醫療產業園,東軟醫療將為客戶提供更全面、多元化的高端醫療設備及服務,依托醫療服務模式創新為客戶創造更多價值,向著“成為全球醫療服務的最佳價值創造者”的品牌愿景砥礪前行。

上一篇:騰訊攜手甘肅省衛計委共建“互聯網+醫療”新生態
下一篇:醫療器械臨床試驗答疑專欄(一、二)
返回列表
© 2018 All Rights Rserved  滇ICP備18002491號-1滇公網安備 53010202000956號昆明華圣科技有限公司
技術支持:奧遠科技
五月丁香六月综合缴情在线,无码中文有码中文人妻中文,无码中文字幕加勒比高清_福利